Het Rakuten TV-pictogram verschijnt niet op mijn LG Smart TV!

In sommige gevallen geven LG-apparaten het Rakuten TV-pictogram niet correct weer. In deze gevallen raden wij u aan om deze instructies te volgen:

1- Update uw LG-apparaat met de nieuwste versie van software / firmware

2- Klik in het menu "Instellingen" op "Landinstellingen" en controleer of "NL" is geselecteerd als het actieve land.

3- Ga naar het gedeelte "Premium Area" en klik op de knop "+" om te zien of er geen Premium Area-update is. Als dit het geval is, installeer dan de update en het Rakuten TV-pictogram zou moeten verschijnen.

U heeft de instructies gevolgd en u kunt het Rakuten TV-pictogram nog steeds niet zien

Als u het Rakuten TV-pictogram nog steeds niet kunt zien, voert u de volgende test uit:

1- Ga naar "Instellingen" -> "Landinstellingen" en selecteer een ander land (bijvoorbeeld Oostenrijk)

2- Ga naar het Premium-gebied en druk op de knop "+"

3- Ga terug naar "Instellingen" -> "Landinstellingen" en selecteer "Nederland"

4- Ga terug naar het Premium-gebied en druk opnieuw op de knop "+"

Sommige gebruikers hebben gemeld dat na het uitvoeren van deze test de noodzakelijke software-update het Rakuten TV-pictogram kan zien

Als u hier nog steeds problemen mee ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via help-nl@rakuten.tv en wij zullen proberen u rechtstreeks te helpen.