Hulp centrum

Het is erg belangrijk om de laatste versie van Firmware van uw Philips Smart TV te hebben. Philips werkt de Firmware van tijd tot tijd bij om de best mogelijke service te bieden.

Rakuten TV werkt ook de Rakuten TV-app bij om de beste service aan onze gebruikers te bieden.

Zorg ervoor dat u beide services up-to-date heeft om zonder problemen van onze Rakuten TV-app te kunnen genieten.

Hoe mijn Philips-apparaat te updaten

Volg deze eenvoudige stappen om uw Philips-apparaat bij te werken:

1.Schakel uw Philips Smart TV in en zorg ervoor dat deze verbonden is met het internet. In sommige gevallen is het aan te bevelen om het apparaat vijf minuten aan te laten staan.

2.Gebruik uw afstandsbediening ga naar "Home" en selecteer Instellingen met de OK-optie.

3. Selecteer de optie "Nu bijwerken" en selecteer OK.

Als uw apparaat is verbonden met het internet, maakt het verbinding met de Philips-server om op zoek te gaan naar een update. Volg de instructies op het scherm.

Zodra de update is voltooid, wordt de tv automatisch uitgeschakeld en ingeschakeld. Wacht tot de tv weer wordt ingeschakeld. Gebruik alstublieft de afstandsbediening niet om uw tv tijdens deze periode te laten draaien.

Ik heb de stappen gevolgd maar mijn Philips werkt niet bij

Als u na het volgen van de stappen uw Philips niet update, betekent dit dat er geen update beschikbaar is voor uw apparaat. In sommige gevallen haalt de Philips Smart TV geen enkele update op.

Voer de volgende stappen uit om te bevestigen dat uw Philips-apparaat up-to-date is:

1. Ten eerste: zoek uit welke firmwareversie uw Philips Smart TV heeft:

• Ga naar "Home" met uw afstandsbediening.
• Selecteer Instellingen, Firmware-update, Firmware-informatie en druk op OK.
• Noteer de Firmware-informatie.

2. Ten tweede: ontdek de laatste Firmware-versie die beschikbaar is voor uw Philips-apparaat:

• Noteer het exacte model van uw Philips-apparaat. U vindt het achter op uw tv.
• Ga naar de Philips-ondersteuningswebpagina en zoek naar de laatste Firmware-versie die beschikbaar is voor uw Philips-apparaat. Klik hier om naar de Philips Klantenservice te gaan.
• Daar moet u het modelnummer van uw tv toevoegen in het veld "Type uw modelnummer".
• Vergelijk dat de versie van uw Philips Smart TV dezelfde is als die op de website. Als de versie op de Philips-webpagina superieur is dan die op uw tv, moet u de stappen voor het installeren van de nieuwe Firmware controleren en deze volgen.

In ieder geval moeten deze stappen niet nodig zijn, omdat de Philips Smart TV Firmware-versie automatisch wordt bijgewerkt.

Als u vragen heeft over het bijwerken van de firmware van uw Philips, raden we u aan contact op te nemen met de technische ondersteuning van Philips en om hulp te vragen.

Hier kunt u de informatie vinden om contact op te nemen met Philips.